Prosimo vas, da pred uporabo spletnih strani Tisk.si preberete spodaj navedene Splošne pogoje poslovanja. Z uporabo te spletne strani se strinjanje z navedenimi pogoji. Če želite več informacij ali imate dodatna vprašanja glede pogojev poslovanja ali o politiki zasebnosti na tej spletni strani, nas kontaktirajte.

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Tisk.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina Tisk.si je namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. S spletno trgovino Tisk.si (v nadaljevanju tudi »spletna trgovina«) upravlja podjetje TCG d.o.o., Šmartinska cesta 32, 1000 Ljubljana, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi »ponudnik« ali »Tisk.si« ).

Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani Tisk.si kadarkoli. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam  priporočamo, da pred nakupom preverite Pogoje poslovanja.

Kupca zavezujejo splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Ob oddaji naročila je kupec vsakič posebej opozorjen na pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Informacije o podjetju

TCG d.o.o.
Šmartinska cesta 32
1000 Ljubljana, Slovenija

Tel: 070 631 103
E-mail: info@tisk.si

Transakcijski računi:
IBAN SI56 6100 0000 8956 648 (Delavska hranilnica d.d. Ljubljana)
IBAN SI56 1010 0005 4536 014 (Banka Intesa Sanpaolo d.d.)
ID za DDV: SI17325447
Davčni zavezanec: DA
Matična številka: 6721214000
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR

Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu zagotavljal pravilne informacije, kot so:
– podatki podjetja,
– ključne značilnosti izdelkov oziroma storitev,
– kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
– dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
– jasno in nedvoumno določene cene z informacijo o davku in strošku prevoza,
– pogoji za dostavo izdelka (način, kraj in rok dostave),
– način plačila in dostave,
– časovna veljavnost ponudbe,
– rok za odstop od pogodbe in pogojih za odstop (in stroški za zamenjavo in vračilo izdelkov),
–  pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Cene
Vse cene izdelkov so v EUR in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV), razen če ni drugače navedeno. Pridržujemo si pravico do spremembe cen. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti in veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila in skladno s spodaj navedenimi pogoji. Cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini. Vedno želimo zagotoviti najbolj ažurne in točne podatke. Če se vendar zgodi, da je podatek o ceni napačen ali se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa oziroma bo kupcu bo ponujena rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Načini plačila
V spletni trgovini Tisk.si omogočamo naslednje načine plačila:

PayPal
PayPal je eden izmed najbolj varnih in razširjenih načinov plačevanja na spletu. Z njim je omogočeno, da plačujete s PayPal-vim računom ali pa s kreditnimi karticami. Pri plačevanju s PayPal računom ali kreditnimi karticami (Visa, American Express, Mastercard, VisaElectron) poteka plačilo preko Paypal spletne strani. Pri plačilu boste preusmerjeni na Paypal spletno stran ( https://www.paypal.com ) za plačevanje, kjer sledite korakom nakupa ter zaključite plačilo.

Plačilo po predračunu
Pri izbiri plačila po predračunu prejmete na svoj e-naslov, ki ste ga navedli ob registraciji, naročilo, na katerem so izpisani vsi podatki za izvedbo plačila: znesek plačila, transakcijski račun, referenca/sklic in namen plačila. Pri izbiri plačila po predračunu boste naročeno blago plačali s splošnim plačilnim nalogom BN 02 (položnica). Položnico lahko najhitreje in najlažje plačate prek svoje spletne banke, lahko pa tudi na katerikoli banki ali pošti. Predračun je treba plačati v 7 dneh, v nasprotnem primeru se naročilo stornira.

Dobavni roki
Običajni dobavni rok artiklov je 3-14 dni oz. kot je navedeno pri posameznem artiklu. Če so naročeni izdelki na zalogi, bodo običajno poslani v roku treh delovnih dni od datuma naročila. Ob odpremi pošiljke vam bomo poslali obvestilo, da smo izdelke že poslali na pot. Večina majic in drugih artiklov je na zalogi pri nas ali pri dobavitelju in so običajno dobavljivi v 3 do 10 delovnih dneh. Če izdelka ni na zalogi oz. bi predvidena dostava izdelkov trajala več kot 10 dni vas bomo o tem obvestili.

V kolikor kupec zahteva posebne dobavne roke, jih mora s ponudnikom dogovoriti pisno. V primeru višje sile in izrednih razmer se lahko dobavni rok podaljša. V primeru spremembe roka dobave bo ponudnik o tem obvestil kupca po elektronski pošti.

Lahko se zgodi, da zaloge posameznih izdelkov poidejo in niso več dobavljivi. Kadar vam naročenega izdelka ne moremo zagotoviti, si pridržujemo pravico, da od naročila odstopimo. O odstopu od naročila vas bomo pravočasno pisno obvestili.

Dostava
Izdelki, naročeni na Tisk.si bodo odpremljeni v najkrajšem možnem času. Naročene izdelke vam bo v večini primerov dostavil naš partner Pošta Slovenije. Odpremljeni izdelki so po Sloveniji večinoma dostavljeni že naslednji delovni dan, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni. Za zamude dobav zaradi ne-ažurnosti prevoznikov ne odgovarjamo. Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, lahko paket prevzamete na najbližji pošti. Časi prenosa pošiljk v tujino so odvisni od izbrane naslovne države. Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če bomo s tem lahko naročilo izpolnili bolj učinkovito. Slovenija: Dostava je za vsa naročila nad 100,00 € brezplačna, stroški dostave pri naročilih manjših od 100,00 € pa znašajo 3,60 € in so enotni za celotno Slovenijo. Strošek dostave se pred in ob oddaji naročila izpiše v spletni košarici. Druge države:Cena dostave v druge države se oblikuje glede na težo artiklov. Cena dostave se pred in ob oddaji naročila izpiše v spletni košarici.

Poškodbe med transportom
Če je blago dostavljeno z očitnimi poškodbami embalaže ali njene vsebine, mora kupec to takoj reklamirati pri dostavljavcu paketa, brez uveljavljanja pravic iz naslova jamčevanja za stvarne napake, in zavrniti prevzem pošiljke ter nemudoma stopiti v stik s ponudnikom na telefonski številki 070 631 103 ali preko e-pošte info@tisk.si, da bo lahko ponudnik tudi sam ohranil morebitne pravice do dostavljavca.

Postopek nakupa
S pomočjo navigacije po spletni trgovini ali iskalnikom najdite in izberite izdelek, označite ponujene variante izdelka (npr. barva, velikost), izberite količino izdelka ter ga dodajte v košarico. Vsebina košarice se ob dodajanju izdelkov samodejno posodablja. Ko zaključite z dodajanjem izdelkov v košarico nadaljujete na blagajno, kjer izpolnite podatke za dostavo naročila in izberete način plačila. Označite morate, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja.

Nakup lahko izvedete kot registrirani uporabnik. Za uporabniško ime vpišite svoj e-mail naslov, na katerega vam bomo poslali aktivacijski link, preko katerega aktivirate svoj račun. V svojih oglaševalskih akcijah občasno objavimo tudi različne kupone, s katerimi so kupci deležni dodatnih ugodnosti. V primeru, da imate kupon vnesite kodo kupona in potrdite s klikom na ‘Unovči kupon’. Naročilo oddate s klikom na ‘Oddaj naročilo’. Po uspešno izvedeni oddaji naročila boste na vaš e-mail prejeli obvestilo o potrjenem naročilu. V sporočilu bodo poslane tudi informacije o kupljenih artiklih, količinah ter dostavi. O nadaljnjih korakih v zvezi z vašim naročilom vas bomo obvestili po e-pošti.

Menjava ali reklamacija blaga
Omogočamo, da v roku 14 dni izdelek preprosto vrnete in zamenjate.V primeru, da kupljen izdelek ni izpolnil vaših pričakovanj, ga lahko vrnete ali zamenjate za drug izdelek pod pogoji, ki so navedeni v nadaljevanju.

Zamenjava izdelka
Postopek zamenjave je preprost. Izdelek lahko zamenjate v roku 14 dni od prevzema. Menjava je možna za izdelke, ki niso nošeni ali poškodovani. Izdelek, ki ga imate doma zapakirajte v paket in ga pošljite na naš naslov. Paketu priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov ter fotokopijo računa. Pomembno je, da na obrazec poleg svojih podatkov vpišete, kateri drug izdelek želite. Naročen izdelek vam bomo poslali v najkrajšem možnem času. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nepoškodovan, v originalni embalaži, v nespremenjeni količini in brez sledi uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Zamenjava artikla ni možna v kolikor naročilo obsega storitev tiska izvedenega na željo stranke po naročilu (tisk izdelkov po naročilu).

Reklamacija izdelka
V primeru reklamacije izdelka iz naslova stvarne napake vas prosimo, da izdelke vrnete in priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov , v katerem opišete napako, ki ste jo zaznali na izdelku. Paketu priložite tudi fotokopijo računa. Vrnjen izdelek bomo pregledali in vas o nadaljnjih korakih obvestili v roku 8 dni po prejemu reklamacije. Ponudnik ne odgovarja za napake in morebitno nastalo škodo, ki nastane ob nepravilni uporabi in vzdrževanju izdelka.

Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa. Izdelke vrnite na naslov: TCG d.o.o., Šmartinska cesta 32, 1000 Ljubljana. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti info@tisk.si ali na  telefonski številki 070 631 103.

Odstop od nakupa (vračilo blaga)
Kupec kot fizična oseba ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga, odstopi od nakupa. Vračilo je možno uveljaviti pri izdelkih, ki niso bili nošeni ali poškodovani. Odstop od pogodbe ni možen v kolikor naročilo obsega storitev tiska izvedenega na željo stranke po naročilu (tisk izdelkov po naročilu).

Postopek odstopa od nakupa blaga se prične, ko kupec po pošti  pošlje oz. vrne artikle skupaj z izpolnjenim obrazcem za vračilo blaga. Paketu, ki ga vračate priložite izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov ter fotokopijo računa. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z vračilom blaga, je strošek poštnine vračila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku po pošti najkasneje v roku štirinajstih dni od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu te pogodbe, na naslov: TCG d.o.o., Šmartinska cesta 32, 1000 Ljubljana.

Ponudnik ne sprejema paketov z odkupnino, vsa vračila denarja se vršijo prek nakazila na TRR. Plačila izvedena preko Paypal računa vrnemu kupcu na njegov Paypal račun. Nakazilo mora ponudnik opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Če je kupec odstopil od nakupa in vrnjeno blago ustreza zahtevam, mu mora ponudnik vrniti vrednost plačanega blaga.

Za pravne osebe ali fizične osebe, ki opravljajo dejavnost, pravica do odstopa od pogodbe oz. vračila blaga, ne velja.

Račun
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Račun za nakup bo poslan v tiskani obliki, kot priloga v paketu naročenih izdelkov. Na računu so razčlenjeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Pogodba o nakupu
Pogodba o nakupu se hrani na sedežu ponudnika in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo na e-naslov info@tisk.com.

Sprejemanje naročil
Ponudnik se lahko svobodno odloči, da spletnega naročila ne bo sprejel. Odločitev o tem, ali bo naročilo sprejeto, sprejme ponudnik po lastni presoji. Če ponudnik spletnega naročila ne izvede, ponudnik  o tem nemudoma obvesti kupca.

Nagradne igre
Pogoji sodelovanja v posamezni nagradni igri in obdelava podatkov ter objava nagrajencev, so določeni in zapisani na strani Splošni pogoji nagradnih iger ter v vsaki nagradni igri posebej.

Vzdrževanje izdelkov
V naši ponudbi imamo kvalitetne izdelke priznanih proizvajalcev na katere je izveden kvaliteten tisk. Da vam bodo lahko majice in drugi tekstilni izdelki služili čim dlje časa pa priporočamo, da s potiskanimi izdelki ustrezno ravnate. Priporočamo pranje majic in drugih izdelkov pri 30-40 °C ter zmerno vroče likanje na hrbtni strani odtisa. Priporočamo, da majico pred pranjem obrnete na notranjo stran. Kemično čiščenje in uporaba agresivnih čistil ali belila ni primerna, priporočamo sušenje na normalnih temperaturah, v primeru sušenja v sušilnem stroju pa sušenje pri nižjih temperaturah.

Komunikacija
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Ob registraciji se uporabnik strinja s prejemom raznovrstnih elektronskih oglasnih sporočil. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
– jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
– pošiljatelj bo jasno razviden,
– različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
– jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.

Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Upravitelj spletne trgovine Tisk.si (ponudnik, podjetje TCG d.o.o.) je skladno s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za varovanje vaših osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi za šifriranje vseh informacij. Dostop do zbranih osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (zaposleni in pogodbeni partnerji) z uporabniškim imenom in geslom. Vsi pogodbeni partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z uredbo (GDPR).

Vaših osebnih podatkov v nobenem primeru ne bomo posredovali nepooblaščenim tretjim osebam. Več o tem katere podatke zbiramo, zakaj in kako bomo uporabili vaše podatke si preberite na spodnji povezavi: https://tisk.si/varstvo-osebnih-podatkov

Varstvo podatkov in upnikov
Vsi osebni podatki so vselej obravnavani zaupno. Vaši posredovani osebni podatki bodo obdelani, uporabljeni in shranjeni za namen obdelave in izvedbe vašega naročila. Po potrebi bodo vaši podatki posredovani tudi povezanim podjetjem in/ali našim storitvenim partnerjem, ki jih bodo obdelali in uporabili za namene izvedbe naročila.

Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Pridržek lastninske pravice
Blago je last ponudnika dokler ni v celoti plačano.

Identifikacija strank ob prevzemu blaga
Dostavljalec oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da bo naročeno blago izročeno pravemu naročniku.

Avtorske pravice in blagovna znamka
Vsebina tega spletnega mesta, vključno z besedili, grafikami, s fotografijami, z ilustracijami, s slikami, z gibljivimi slikami, zvoki in s programsko opremo je avtorsko zaščitena. Prepovedano je kakršnokoli kopiranje, distribucija ali druga uporaba vseh zgoraj navedenih podatkov brez predhodne vednosti in dovoljenja ponudnika. Kopiranje in uporaba sta dovoljena samo za zasebno uporabo. Nadaljnja objava, posredovanje, reproduciranje ali druga uporaba naštetih materialov je prepovedana.

Izključitev odgovornosti za tuje povezave
Če obstajajo povezave na spletne strani drugih ponudnikov, na njihove vsebine ne moremo vplivati. Zato za te vsebine ne garantiramo in ne odgovarjamo. Za vsebine teh strani je odgovoren posamezni ponudnik ali upravljavec strani. Povezane strani so bile v trenutku nastanka povezave preverjene glede morebitnih kršitev zakonov in vidnih nezakonitosti. Nezakonite vsebine v trenutku nastanka povezave niso bile prepoznane. Trajnega nadzora vsebin povezanih strani brez konkretnih utemeljitev kršitve ne gre pričakovati. V primeru znanih kršitev bomo takšne povezave nemudoma odstranili.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost in vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na info@tisk.si ali po klasični pošti na naslov: TCG d.o.o., Šmartinska cesta 32, 1000 Ljubljana. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Ponudnik potrošnike obvešča, da  skladno z določbami relevantne zakonodaje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošnikih sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr.

Pristojno sodišče
Za razlago in vsa pravna vprašanja v zvezi z uporabo materialov, ki so objavljeni na teh spletnih straneh, se uporablja izključno slovensko pravo. Za zahtevke in spore v zvezi z uporabo omenjenih materialov je pristojno sodišče v Ljubljani.

Sprememba pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati takoj, ko so objavljene. Zaradi teh pravic si ob vsakem obisku našega spletnega mesta pozorno preberite pogoje poslovanja in politiko varovanja osebnih podatkov spletne trgovine Tisk.si.

Zadnja posodobitev: 20. 12. 2020