Družba TCG d.o.o. (v nadaljevanju Upravljavec) je zavezana k varovanju in spoštovanju zasebnosti vaših osebnih podatkov. To obvestilo o varstvu osebnih podatkov pojasnjuje, kako se zbirajo, uporabljajo, prenašajo in razkrivajo vaši podatki na Tisk.si. Velja za podatke, zbrane pri uporabi naših spletnih strani, mobilnih aplikacij, ko z nami sodelujete prek družabnih omrežij, e-pošte ali telefona ali ko sodelujete na naših tekmovanjih ali dogodkih.
Tukaj lahko redno spremljate informacije povezane z varstvom osebnih podatkov. Vaši osebni podatki, njihovo zbiranje in uporaba so neločljiv del Splošnih pogojev poslovanja in jih je mogoče v celoti tolmačiti le v povezavi z njimi.
Ob uskladitvi z GDPR smo za vse uporabnike spletne strani Tisk.si pripravili informacije tako, tako da so še preprostejši za branje in razumevanje. Jasno smo opredelili, kako delamo s podatki, z našimi partnerji, tretjimi osebami in piškotki ter drugimi tehnologijami sledenja.
Kako pridobivamo podatke
Večinoma obdelujemo osebne podatke, ki nam jih zagotovite direktno v okviru naročanja artiklov in storitev, med ustvaritvijo in uporabo računa ali pri komunikaciji z nami. Gre za aktivnosti, kadar se registrirate kot uporabnik, oddate naročilo, stornirate naročilo, se naročite na e-novice z nagradnimi igrami, pregledujete naše vsebine, ko objavite vprašanje, komentar ali oceno kateregakoli izmed naših izdelkov, ko nam posredujete različna vprašanja, zahtevo za reklamacijo, vrnete izdelek ali z nami komunicirate preko družbenih omrežij.
Tehnične podatke pridobivamo avtomatično. Google, Facebook in druga družbena omrežja ter oglaševalske agencije nam posredujejo podatke, za katere ste jim to dovolili.
Uporaba storitev
Naše storitve lahko uporabljate kot neznani uporabnik (v tem primeru bomo z vašim soglasjem ob obisku naših strani podatke zbirali preko piškotkov z namenom zagotavljanja boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani).
Naše storitve lahko uporabljate kot naročnik na e-novice (v tem primeru lahko naše storitve uporabljate kot neznani uporabnik, edini podatek, ki nam ga zaupate pa je le vaše ime in elektronski naslov. Drugih podatkov o vas ne zbiramo. Na naše e-novice pa se lahko vedno odjavite (povezava do odjave je v vsakem prejetem sporočilu) in s tem izbrišete iz naših seznamov.
Naše storitve lahko uporabljate kot registrirani uporabnik ali registrirani kupec. V tem primeru bomo obdelovali vaše osebne podatke, ki jih potrebujemo neposredno v okviru povpraševanja ali naročanja artiklov.
Osebni podatki, ki jih zbiramo
O naših registriranih uporabnikih in kupcih zbiramo več vrst osebnih podatkov:
– podatki o identiteti: ime, priimek, elektronski naslov in geslo, ki je šifrirano in znano le uporabniku (tudi mi ga ne poznamo). Če ste registracijo opravili preko kateregakoli družbenega omrežja (Facebook, Google in drugi) lahko vaši podatki o identiteti vključujejo tudi uporabniško ime, ki ga uporabljate v tem družbenem omrežju. Podatki o identiteti poslovnih uporabnikov vključujejo tudi naziv podjetja in davčno številko oziroma številko zavezanca za DDV. Številko zavezanca za DDV hranimo tudi za fizične osebe, ki poslujejo kot zavezanci za DDV. Te podatke lahko vidite in urejate preko povezave Moj račun.
– finančni podatki: podatkov o vaših kreditnih karticah ne hranimo. Te podatke posredujemo le izvajalcu plačilnih sredstev (Paypal). Enako velja za druge podobne oblike plačevanja preko spleta.
– podatki o nakupih in plačilih: hranimo vse podatke o vaših naročilih in plačilih, vključno s podatki o stornacijah, vrnitvah naročil. Te podatke lahko vidite in urejate preko povezave Moj račun.
– podatki vezani na vašo uporabo in uporabniški račun: zadnji ogledi izdelkov, izdelki v nezaključenem naročilu, pogostost obiskovanja posameznih oddelkov, pogosti nakupi, komunikacija z nami, izbrani oddelki ter oddani komentarji in ocene naših ponudb. Te podatke lahko vidite in urejate preko povezave Moj račun.
– marketinški podatki: vaše naročnine na naše e-novice, vaši seznami želja. Te podatke lahko vidite in urejate preko povezave Moj račun
– tehnični podatki: za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, podatki o operacijskem sistemu, brskalniku, operacijskem sistemu, lokaciji vaše naprave, vrsti naprave s katero dostopate na našo stran in podobno. Ob obisku preko piškotkov z vašo privolitvijo zbiramo tudi podatke za zagotavljanje boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani. Posameznemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na uporabnikov računalnik lahko shranimo tudi druge piškotke, kot so identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku) in piškotki sistemov Google Analytics (analiza obiskov spletne strani), Facebook, Twitter, … Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca 2 leti, potem postanejo neaktivni.
Kaj delamo s podatki o vas
Podatke o registriranih uporabnikih in kupcih ter nakupih zbiramo za zagotavljanje naših zakonskih obveznosti (na primer za vodenje finančnih in poslovnih knjig), izvedbo vaših naročil, za profiliranje kupcev, ki omogoča prikaz potrebam posameznega kupca primernejših ponudb na spletnih straneh, za analize poslovanja, planiranje, spremljanje statistik, obnašanja kupcev ter obiskovalcev in podobno, pri čemer so uporabljeni podatki anonimizirani.
Pogoji sodelovanja v posamezni nagradni igri in obdelava podatkov ter objava nagrajencev, so določeni in zapisani na stran Splošni pogoj nagradnih iger ter v vsaki nagradni igri posebej.
Vprašanja, ki nam jih posredujete preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, bomo uporabili izključno za razrešitev težave ali pripravo odgovora na vprašanje.
Za sodelovanje v anketah, objavo vaših komentarjev, vprašanj in ocen na straneh ponudb vas lahko nagradimo s točkami zvestobe ali kodami za popust pri nakupu naših izdelkov.
V kolikor boste z nami komunicirali preko kateregakoli družbenega omrežja bomo vaše podatke lahko uporabili tudi za to, da vam preko istega družbenega omrežja posredujemo marketinška sporočila skladno s pogoji in dovoljenji, ki ste jih dali upravitelju družbenega omrežja.
Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov
Poleg nas lahko vaše osebne podatke uporabljajo tudi naši zaupanja vredni partnerji, ki jih potrebujemo pri izvedbi, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov:
– dostavnim službam posredujemo podatke, ki jih potrebujejo za prevoz in oddajo naročila
– izvajalcem plačil (na primer, Paypal, banka, …),
– pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.)
– z vašo privolitvijo vaše podatke preko piškotkov posredujemo Google, Facebook in drugim družbenim omrežjem
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila, prodajnega procesa ali druge aktivnosti.
Vaših podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.
Roki hrambe osebnih podatkov
Vaše osebne podatke bomo hranili in obdelovali v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za zaključek naročenih ali dogovorjenih aktivnosti, ter potem v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe. Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica. V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom, podatke hranimo v skladu z zakonskimi določili.
Zagotavljanje varnosti
Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za prenose vseh osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij.
Dostop do zbranih osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji) z uporabniškim imenom in geslom. Prosimo, da nam pri varovanju vaših osebnih podatkov pomagate tako, da tudi sami poskrbite za varnost vašega uporabniškega imena in gesla.
Piškotki
Delovanje naših spletnih strani je brez naših piškotkov praktično nemogoče. Če ne želite imeti naših piškotkov na vašem računalniku, ne pozabite, da je shranjevanje piškotkov pod popolnim nadzorom vašega brskalnika. Z izbiro ustreznih opcij v vašem brskalniku lahko shranjevanje piškotkov po želji kadarkoli omejite ali onemogočite, piškotke na vaši napravi pa lahko kadarkoli trajno zbrišete.
Naša spletna stran je le ena izmed nekaj milijard strani, na katerih lahko na vašo napravo dobite tudi piškotke Google, Facebook, Twitter, Youtube in drugih družbenih medijev, oziroma le te vaš piškotek ob obisku naše strani preberejo. Te strani lahko tako zbrane podatke uporabljajo za različne namene, od analitike, oglaševanja, pa do izboljšave svojih produktov. Za to potrebujemo vašo privolitev, ki jo lahko uredite na dnu te strani.
Piškotki na naših straneh:
| Piškotek | Namen | Čas piškotka | Vir |
| PHPSESSID | Vaša seja na spletni strani | do zaprtja brskalnika | Tisk.si |
| wordpress_test_cookie | Vaša seja na spletni strani | do zaprtja brskalnika | Tisk.si |
| wordpress_logged_in_XXXX | Vaša seja na spletni strani | do zaprtja brskalnika | Tisk.si |
| wordpress_sec_XXXX | Vaša seja na spletni strani | do zaprtja brskalnika | Tisk.si |
| cookie_notice_accepted | Obvestilo o piškotkih | 1 leto | Tisk.si |
| woocommerce_cart_hash | Vaša seja košarice | do zaprtja brskalnika | Tisk.si |
| wp_woocommerce_session_XXXX | Vaša seja košarice | 48 ur | Tisk.si |
| woocommerce_items_in_cart | Izdelki v košarici | do zaprtja brskalnika | Tisk.si |
| store_notice | Obvestilo trgovine | do zaprtja brskalnika | Tisk.si |
| __utma | Statistika ogledov spletne strani | 2 leti | Google Analytics |
| __utmb | Statistika ogledov spletne strani | 30 minut | Google Analytics |
| __utmc | Statistika ogledov spletne strani | Ob zaprtju brskalnika | Google Analytics |
| __utmv | Statistika ogledov spletne strani | 2 leti | Google Analytics |
| __utmz | Statistika ogledov spletne strani | 6 mesecev | Google Analytics |
| __atuvc | Statistika spletne strani | 2 leti | Google Analytics |
| __utmmobile | Statistika spletne strani | 2 leti | Google Analytics |
| NID, SNID, PREF | shranjevanje uporabniških nastavitev in informacij med pregledovanjem strani z Google Maps. | ||
| GPS, PREF VISITOR_INFO1_LIVE, use_hitbox, | Ko je video del opisa našega izdelka, YouTube uporablja piškotke za analitične podatke. | YouTube | |
| Datr, locale, lu, x-src, sct, xs x-referer, reg_fb_gate, reg_fb_reg | Sodelovanje naših uporabnikov na naši spletni strani s socialnimi omrežji. | ||
| guest_id, k | Sodelovanje naših uporabnikov na naši spletni strani s socialnimi omrežji | Twitter.com |
Upravljanje in brisanje piškotkov
Če želite spremeniti način, kako brskalnik uporablja piškotke, vključno z blokiranjem ali izbrisom piškotkov s spletnih mest, lahko to storite s spreminjanjem nastavitev brskalnika:
- za Mozilla Firefox
- za Internet Explorer
- za Edge
- za Chrome
- za Safari
- za Opera
Piškotke Google Analytics lahko onemogočite tudi selektivno s pomočjo spodnjih navodil:
Z onemogočanjem določenih piškotkov, na Tisk.si ne boste mogli opraviti nakupa.
Vaše pravice
Tako kot imamo mi svoje pravice in obveznosti glede obdelave vaših osebnih podatkov, imate tudi vi v povezavi z obdelavo vaših osebnih podatkov določene pravice in sicer vas na tej strani v celoti seznanjamo s tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke. Vpogled v vse podatke, ki jih imamo zbrane o vas je možen preko povezave Moj račun na spletni strani.
Vedno smo vam na voljo, da uveljavite vašo pravico do popravka. Omogočamo vam, da večino vseh vaših osebnih podatkov popravite in uredite sami z uporabo funkcionalnosti v povezavi Moj račun.
V določenih primerih lahko uveljavite tudi pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov. V kolikor ste na primer le naročeni na eno ali več izmed naših e-novic, se lahko izbrišete sami tako da sledite povezavi v vsaki e-novic ali oglasnem sporočilu, ki vam ga posredujemo. Če ste se registrirali kot uporabnik, pa nikoli oddali nobenega naročila, potem vas bomo lahko na vašo zahtevo izbrisali mi. Če pa ste pri nas kupovali, prosimo, da upoštevate, da moramo vaše podatke hraniti skladno z zakonodajo.
V določenih primerih lahko zahtevate začasno ali trajno prepoved nadaljnje obdelave vaših osebnih podatkov v celoti ali delno. Na vašo zahtevo vam bomo vaše osebne podatke posredovali zbrane v elektronski obliki. Obravnavali bomo vaše ugovore na obdelavo vaših osebnih podatkov.
Del pravic lahko uveljavite neposredno z vpogledom na to stran in v navedene vsebine. Pravico do popravka smo tudi zagotovili preko vmesnikov na povezavi Moj račun. Sami se lahko odjavite od prejemanja na e-novic.
Za vsa vprašanja v zvezi z osebnimi podatki in njihovo obdelavo, spremembo, ali posodobitvijo osebnih podatkov ali izbrisom uporabniških računov, odjavo ali drugo morebitno težavo z uporabniškim profilom nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte na naslovu info@tisk.si.
Zahteva mora biti podana iz elektronskega naslova na katerega je vezan uporabniški profil za katerega želite uveljavljati spremembe. Za prijavo suma kršitve pri obdelavi osebnih podatkov nas kontaktirajte preko elektronske pošte info@tisk.si.
Na vse zahtevke v zvezi z varstvom osebnih podatkov se Upravljavec zavezuje k odgovoru v roku 30 dni od prejema zahtevka. Za težje spore ali težave si pridržujemo pravico do podaljšanja tega roka na dodatnih 60 dni. Za več informacij v zvezi s splošno uredbo o varovanju podatkov obiščite https://www.eugdpr.org.
Razširjen obseg pravic od 21. maja 2018 dalje velja tudi za vse, ki so nam osebne podatke posredovali pred tem datumom.
Zadnja posodobitev: 20. 12. 2020